Вы можете заплатить за товар сразу по курсу на нашем сайте, далее останется только оплатить доставку. Также вы сможете воспользоваться дополнительными услугами. Мы принимаем к оплате любые российские карты.

Вы можете отменить заказ до момента отправки посылки с нашего склада. Мы полностью вернем денежные средства от магазина на ваш баланс в Личном кабинете. Возврат денежных средств за оказанную нами услугу не предусмотрен.

Обычно доставка по Европе занимает от 2 до 7 дней в зависимости от магазина и службы доставки. Как только посылка поступит на один из наших складов, вы обязательно получите уведомление об этом в вашем личном кабинете и на почту.

Доставка до нашего склада для вас будет абсолютно бесплатной в случае, если её стоимость не превышает 5 евро по Европе и 55 юаней по Китаю. В случае, если доставка будет стоить дороже 5 евро по Европе и 55 юаней по Китаю, её необходимо будет оплатить дополнительно.

Вы можете делать покупки в большом количестве популярных магазинjd всемирной компьютерной сети Европы и Китая. Просто перейдите по ссылке во вкладке "Магазины", выберите любой товар и закажите его. Если вашего магазина нет в списке, вы можете отправить нам на проверку ваш сайт через оформление заказа, наш менеджер проверит сайт и обязательно сообщит вам о возможности выкупа на указанном сайте.

Вы можете выслать нам ссылку на ваш сайт для проверки. Если доставка возможна хотя бы на один из наших складов, мы обязательно одобрим ваш запрос и добавим магазин на наш сайт. Но помните: доставка возможна только из европейских магазинов. Магазины, например, из США, недоступны на нашем сайте.

Все средства будут возвращены на ваш баланс в личном кабинете.

Приблизительные сроки доставки из Европы в Россию представлены в таблице ниже (в днях)

После отправки, вы получите информацию с номером для отслеживания на электронную почту, указанную при оформлении заказа. Номер можно отследить на сайте Почты России.

Да, по заявлению вы можете вернуть деньги на карту. Срок возврата до 5 банковских дней. Денежные средства будут возвращены по курсу сайта на день перечисления, но за вычетом нашей комиссии за уже проведённые операции. Для возврата, свяжитесь с менеджером в чате. 

На данный момент, такая возможность недоступна. Но вы всегда можете оплатить посылку на нашем Сайте, а также отменить заказ, после чего получить возврат средств на счёт в личном кабинете.

Вы можете оформить возврат товара только с нашего склада либо до момента выкупа товара. При получении посылки в руки возврат товара невозможен. Не переживайте, вы всегда можете попросить наших менеджеров проверить товар до отправки в Россию на одном из наших складов.

Да, вы можете объединить заказы в одну посылку, чтобы не переплачивать за 
доставку. Главное, чтобы итоговый вес посылки не превышал максимальный допустимый вес почтовых продуктов для выбранного типа отправления (для обычной посылки – 20 кг, для экспресс-отправления – 31,5 кг).

Да, вы можете воспользоваться услугой проверки товара: мы сделаем фото, проверим размер, цвет и другие параметры по вашему запросу. Данная услуга платная.

Да, вы можете объединить любые посылки, находящиеся на одном складе. Для того, чтобы этот процесс был максимально комфортным, мы добавили 30 дней бесплатного хранения для любой вашей посылки.

Объединять посылки можно лишь в рамках одного склада. Посылки на разных складах придётся отправить раздельно.

Вы можете поменять адрес доставки на любой другой на территории РФ, для этого просто обратитесь в чат. Услуга платная.

Не беспокойтесь, ваша посылка будет храниться в почтовом отделении в течение 30 дней, если она весит меньше 2 кг и 15 дней, если больше 2 кг. Экспресс-посылка, доставляемая курьером, может быть доставлена в течение двух недель. Если вас не будет на месте в течение этого периода, вы можете оформить услугу "Переадресация", просто указав имя другого человека, который сможет забрать посылку. Услуга платная.

Вы можете отменить ваш заказ, пока он не выкуплен. Вы также можете отменить его, когда заказ прибудет на наш склад. В этом случае необходимо оплатить лишь возврат, сумма за товар будет возвращена на баланс в личном кабинете.

Причины могут быть разные: недостача товара в магазине, слишком тяжёлый груз или была указана неверная цена. Но в любом случае 100% средств будут возвращены на ваш баланс в личном кабинете.

Все отменённые заказы будут доступны в истории ваших заказов. Если какой-то товар снова доступен, вы можете заказать его ещё раз.

Для получения быстрой компенсации по полной стоимости товара, мы рекомендуем воспользоваться услугой "Страхование". Если вы не воспользовались услугой "Страхование", при предоставлении доказательств вы сможете претендовать на компенсацию по стандартам почтовых компенсаций ВПС.

Такая ситуация практически невозможна, так как мы проверяет правильность товаров в каждой посылке перед тем, как отправить её. Если же такая ситуация сложится, при предоставлении доказательства вы можете претендовать на компенсацию по тем товарам, которых не будет хватать.

Доставка доступна в любом регионе и точке России, где расположены отделения Почты России.

Поскольку все посылки мы отправляем частным лицам, вы можете заказать товар любой торговой марки, покинувшего Россию совершенно легально! Но помните, есть строгий список запрещенных товаров, которые отправлять нельзя ни в коем случае. Со списком вы можете ознакомиться на странице "О запрещённых товарах".

Чтобы заказать товар, он должен соответствовать трём простым правилам:
1. Товар не превышает максимальные нормы по весогабаритным характеристикам. С ними можно ознакомиться в разделе "Тарифы".
2. Товар не запрещён к отправке по почте. К запрещённым товарам относятся оружие, алкоголь, табак, скоропортящиеся и другие товары. Подробнее с ними можно ознакомиться во вкладке "О запрещённых товарах".
3. Товар не находится в запрещенном списке ЕС. Подробнее со списком запрещенных товаров можно ознакомиться во вкладке "О запрещённых товарах".

Вы оплачиваете два основных и несвязанных между собой процесса:
1. Выкуп товара. Выкуп производится по текущей цене в магазине (в Евро) + 4,9% но не менее 9,9 евро комиссии за наши услуги. Вы оплачиваете товар в рублях по курсу, представленному на нашем сайте, на момент оплаты.
2. Доставка. После выкупа товара и доставки на один из наших складов, вы должны отдельно оформить доставку до вашего адреса в России. Оплата также производится в рублях по курсу на момент зачисления денег на наш счёт.

Также вы можете воспользоваться дополнительными услугами.

На нашем сайте представлен актуальный курс евро к рублю, по которому производится обмен. При оформлении заказа в личном кабинете, все цены автоматически будут пересчитаны в рубли, и перед оплатой вы увидите точную сумму списания.

Да. После оформления доставки с одного из наших складов, вы получаете электронное письмо с номером для отслеживания, а также к письму будет приложен счёт со всеми товарами и услугами.

Да, вы можете отменить заказ до момента обработки заказа нашим менеджером. В таком случае, к вам на баланс вернётся полная сумма заказа. Если заказ уже выкуплен, заказ также можно отменить после поступления товара на склад, однако в этом случае мы не сможем вернуть вам нашу комиссию за выкуп. Сумма за товар будет возвращена на баланс в личном кабинете.