Вопрос - Ответ

Вы можете пополнить свой баланс в личном кабинете либо заплатить за товар сразу по курсу на нашем сайте, далее останется только оплатить доставку. Также вы сможете воспользоваться дополнительными услугами. Мы принимаем к оплате любые российские карты.

Вы можете отменить заказ до момента отправки посылки со склада в Европе. Мы полностью вернем денежные средства от интернет-магазина в ваш Личный кабинет. Возврат денежных средств за оказанную нами услугу не предусмотрен.

Обычно доставка по Европе занимает от 2 до 7 дней в зависимости от магазина и службы доставки. Как только посылка поступит на один из наших складов, вы обязательно получите уведомление об этом в вашем личном кабинете и на почту.

Доставка до нашего склада для вас будет абсолютно бесплатной в случае, если её стоимость не превышает 10 евро. В случае, если доставка стоит больше 10 евро, её необходимо оплатить дополнительно.

Вы можете делать покупки в большом количестве популярных онлайн-магазинов 
Европы. Просто перейдите по ссылке во вкладке "Магазины", выберите любой товар и закажите его. Если вашего магазина нет в списке, вы можете отправить нам на проверку ваш сайт через оформление заказа, наш менеджер проверит сайт и обязательно сообщит вам о возможности выкупа на указанном сайте.

Вы можете выслать нам ссылку на ваш сайт для проверки. Если доставка возможна хотя бы на один из наших складов, мы обязательно одобрим ваш запрос и добавим магазин на наш сайт. Но помните: доставка возможна только из европейских магазинов. Магазины, например, из США, недоступны на нашем сайте.

Все средства будут возвращены на ваш баланс в личном кабинете.

Приблизительные сроки доставки по России представлены в таблице ниже (в днях)

После отправки, вы получите информацию с треком для отслеживания на электронную почту, указанную при оформлении заказа. Трек можно отделить на сайте Почты России.

Да, по заявлению вы можете вернуть деньги на карту. Денежные средства будут возвращены по курсу сайта на день перечисления, но за вычетом нашей комиссии за уже проведённые операции. Для возврата, свяжитесь с менеджером в чате. 

На данный момент, такая опция недоступна. Но вы всегда можете оплатить посылку онлайн, а также отменить заказ, после чего получить возврат средств на счёт в личном кабинете.

Вы можете оформить возврат товара только с нашего склада либо до момента выкупа товара. При получении посылки в руки возврат товара невозможен. Не переживайте, вы всегда можете попросить наших менеджеров проверить товар до отправки в Россию на одном из наших складов.