Успешная международная доставка складывается не только из скорости перевозки. Не меньше значат дополнительные сервисы, которые помогают сохранить товар и сделать покупку удобной на каждом шаге — от оформления заказа до вручения посылки.
Primeberri (Праймберри) предлагает клиентам целый набор таких услуг: бесплатное хранение заказов, страхование, контроль качества, помощь с возвратом товаров и изменение адреса доставки. Эти возможности снижают риски и делают покупки из Европы и Азии, включая Китай, спокойнее и комфортнее.
Почему дополнительные услуги имеют большое значение?
При заказе товаров из зарубежных интернет-магазинов случаются разные ситуации, и почти каждая требует отдельного решения. Пока посылка идёт через несколько стран и складов, планы покупателя могут поменяться.
Например, может понадобиться:
Объединить несколько заказов в одну посылку;
Перенести дату отправки;
Изменить адрес доставки;
Решить вопрос с браком, который обнаружился при проверке товара;
Вернуть неподходящий товар поставщику;
Дополнительно защитить дорогую покупку.
Когда у сервиса есть развитые складские услуги, все эти вопросы решаются быстро. Вам не нужно самостоятельно договариваться с продавцом на другом языке, искать, как переоформить доставку, или переживать за сохранность товара: этим занимается надёжный посредник — команда Primeberri (Праймберри). В результате даже нестандартная ситуация не превращается в проблему.
Бесплатное хранение заказов на складе
Бесплатное хранение заказов до 30 дней
Primeberri (Праймберри) даёт возможность бесплатно хранить поступившие покупки на складе в течение 30 дней. Бесплатное хранение товаров на складе особенно выручает, когда вы собираете большой заказ постепенно, из разных магазинов и в разное время.
Понятные сроки хранения на складе позволяют спокойно спланировать отправку и дают сразу несколько преимуществ:
Дождаться, пока приедут остальные заказы;
Объединить несколько покупок в одну посылку;
Сэкономить на международной доставке;
Самому выбрать удобный момент для отправки.
Никакой спешки: пока действует бесплатный срок, вы сами решаете, когда отправлять посылку домой. Это особенно удобно перед распродажами, когда покупки оформляются в несколько заходов, а отправить их выгоднее вместе. Всё это время заказы спокойно ждут вас на складе.
Безопасное размещение товаров
За кажущейся простотой хранения стоит чёткий порядок. Хранение груза на складе проходит по одной и той же схеме:
Приёмка товара от продавца;
Регистрация заказа в системе;
Размещение на складе;
Складской учёт;
Контроль условий хранения;
Подготовка к дальнейшей отправке.
Каждой посылке присваивается свой номер, поэтому заказы не теряются и не путаются даже тогда, когда их много. Товары хранятся в подходящих условиях — в сухом закрытом помещении.
Соблюдение этих правил помогает сохранить товар в первоначальном состоянии — от момента поступления на склад до отправки в Россию.
Организация хранения и консолидация заказов
Грамотная организация хранения на складе особенно полезна тем, кто заказывает у нескольких продавцов сразу. Специалисты Primeberri (Праймберри) помогают объединить такие покупки в одну посылку — это и есть консолидация.
Аккуратное хранение вещей на складе до сбора всего заказа даёт двойную выгоду: вы экономите на доставке, потому что платите за одну отправку вместо нескольких, и получаете все товары одновременно, а не разрозненными посылками в разные дни. При объединении лишняя упаковка убирается, хрупкие вещи проходят переупаковку, а готовое отправление можно отслеживать по трек-номеру на всём пути.
Страхование отправлений
Международная перевозка — это всегда путь через множество этапов и рук, и на любом из них возможны непредвиденные ситуации. Страхование посылки помогает свести финансовые риски к минимуму: если с грузом что-то случится, вы не потеряете стоимость покупки.
Оформленная страховка посылки покрывает случаи повреждения, утраты или других неприятностей во время перевозки. А страховка товара на складе защищает покупку ещё на этапе хранения — до того, как заказ отправится в путь. Так товар остаётся под защитой на всех отрезках маршрута.
Особенно полезно застраховать дорогие покупки: электронику, брендовую одежду, украшения и другие ценные вещи. Небольшая предосторожность избавляет от крупных потерь, если что-то пойдёт не так, и добавляет спокойствия на всём пути посылки.
Оформить защиту просто: страховка подключается к заказу до отправки, а её стоимость зависит от цены покупки. Такой вариант особенно оправдан, когда вещь сложно или невозможно купить повторно. Решение всегда остаётся за вами — сервис лишь предлагает удобную и понятную опцию защиты.
Нелишним будет также проверить состояние вложимого в посылку в момент получения в отделении Почты или при курьерской доставке.
Контроль качества перед отправкой
Проверка состояния товара
Перед международной отправкой специалисты Primeberri (Праймберри) могут провести дополнительную проверку за отдельную плату. Контроль качества товара на складе — это возможность заметить проблему заранее, а не после того, как посылка приедет домой. Такая проверка товара особенно важна, когда вы заказываете вещь, которую не держали в руках.
Проверка включает несколько шагов:
Визуальный осмотр вещи;
Сверку комплектации с заказом;
Оценку состояния упаковки;
Выявление возможных повреждений или брака;
Фотоотчёт по запросу клиента.
Если что-то не так, это становится известно ещё до отправки — и вопрос можно решить с продавцом, пока товар на складе, а не разбираться с возвратом уже из России. Так вы экономите и время, и деньги на обратной пересылке.
Фотоотчёт по запросу особенно ценят те, кто заказывает технику или брендовые вещи: снимки показывают реальное состояние покупки до того, как она уедет в Россию, и помогают принять решение спокойно.
Изменение адреса доставки и возврат товара
Изменение адреса доставки
Планы меняются, и это нормально. Пока заказ ещё не отправлен, вы можете изменить адрес получения — например, если переехали, уезжаете в другой город или хотите забрать посылку поближе к работе.
Что это даёт:
Гибкость доставки;
Удобство получения там, где вам сейчас удобно;
Возможность скорректировать данные без повторного оформления заказа.
Достаточно сообщить об изменении заранее, до отправки, — и посылка поедет по новому адресу. Не нужно отменять заказ и оформлять всё заново, теряя время. Такая гибкость выручает, когда заказ оформлялся заранее, а обстоятельства за время доставки успели поменяться.
Возврат товара поставщику
Иногда покупку приходится вернуть, и это тоже часть нормального процесса. Оформление возврата товара поставщику может понадобиться в разных случаях:
Обнаружен брак;
Пришёл пересорт;
Товар не соответствует заказу;
Вы отказались от покупки по согласованию с продавцом.
Primeberri помогает пройти этот путь без нервов: берёт на себя оформление документов на возврат товара, организует саму отправку и общение с продавцом.
Вам не нужно вести переписку на иностранном языке и разбираться в правилах конкретного магазина — сервис сделает это за вас и подскажет, какие шаги нужны в вашем случае. Чем раньше вы сообщите о проблеме, тем проще её решить: пока товар на складе, вернуть его продавцу и оформить замену намного легче, чем после доставки в Россию.
Преимущества дополнительных услуг Primeberri
Коротко о том, что получает клиент вместе с дополнительными услугами сервиса:
Бесплатное хранение товаров до 30 дней;
Безопасное размещение заказов на складе со складским учётом;
Возможность объединить несколько отправлений в одно;
Контроль качества перед международной доставкой;
Помощь с возвратом товаров поставщику;
Оформление необходимых документов;
Изменение адреса доставки до момента отправки;
Страхование отправлений и товара на складе;
Профессиональная поддержка клиентов на всех этапах;
Фотоотчёт о состоянии заказа по запросу;
Вместе эти возможности превращают зарубежную покупку в понятный и предсказуемый процесс, в котором вы контролируете каждый шаг.
Заключение
Дополнительные услуги Primeberri (Праймберри) делают международные покупки безопаснее и удобнее. Бесплатное хранение, контроль качества, страхование, помощь с возвратом и гибкое управление доставкой помогают быть уверенным в сохранности товаров на каждом этапе. Выбирайте нужные вещи в магазинах Европы и Азии, а заботу о хранении, проверке и доставке доверьте сервису.
Регистрируйтесь на нашем сайте прямо сейчас, забирайте свои идеальные находки и наслаждайтесь по-настоящему умными и выгодными покупками.